İptal ve iade koşulları

Son güncelleme: 26 Eylül 2026

Hizmet sağlayıcı: EPHRA Spa
Adres: Bahçeşehir 2. Kısım, Barış Sok. No:16, Başakşehir, İstanbul
İletişim: —

Randevu iptali ve tarih değişikliği

• Randevu saatine 24 saat veya daha fazla kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir ya da ücretsiz tarih değişikliği yapılır.
• Randevu saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde bir kez ücretsiz tarih değişikliği yapılabilir; iade yapılmaz.
• Randevuya haber verilmeden gelinmemesi halinde hizmet kullanılmış sayılır.
• Ödeme süresi içinde ödenmeyen rezervasyonlar otomatik iptal olur; herhangi bir ücret doğmaz.

Çok seanslı paketler

Paketler satın alma tarihinden itibaren 12 ay içinde kullanılabilir. Kullanılmamış seanslar için iade talebinde, kullanılan seanslar tek seans fiyatı üzerinden hesaplanarak kalan tutar iade edilir.

İade süreci

İade, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde yapılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İşletme kaynaklı iptaller

Terapist rahatsızlığı veya teknik bir aksaklık nedeniyle randevunun gerçekleştirilememesi halinde size yeni bir saat önerilir ya da ödemenizin tamamı iade edilir.

İptal ve değişiklik talepleriniz için telefon, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.